Hva er Data Act?
Data Act gir deg rett til innsyn i, og flytting av, data som genereres gjennom bruk av våre skytjenester. Lovgivningen er utformet for å gjøre det enklere og mer rettferdig å bytte mellom ulike tjenesteleverandører ved å sikre datatilgjengelighet.
Hvordan et leverandørbytte fungerer i praksis
Dersom du ønsker å bytte fra Compello til en annen leverandør, følger vi en strukturert og forutsigbar prosess i tråd med Data Act:
- Oppsigelse: Du starter prosessen ved å sende en skriftlig oppsigelse i henhold til vilkårene i din avtale. I oppsigelsen må du spesifisere hvilke tjenester og data du ønsker å overføre.
- Overgangsperiode: Etter oppsigelsestiden starter en overgangsperiode på 30 dager. I denne perioden vil Compello:
- Bistå deg og din nye leverandør i bytteprosessen.
- Sikre stabil og trygg drift av dine tjenester.
- Fasilitere en sikker overføring av dine eksporterbare data.
- Merk: Dersom prosessen er teknisk kompleks, kan denne perioden utvides med en grundig begrunnelse.
- Ditt ansvar: For å sikre en smidig overgang er du selv ansvarlig for mottak og implementering av data hos din nye leverandør. Du må også gi Compello den informasjonen vi trenger for å kunne bistå effektivt.
- Sletting av data: Når overføringen er fullført og en kort venteperiode er over, vil Compello sørge for sikker og fullstendig sletting av dine data fra våre systemer.
Hvilke data kan du ta med deg?
Du har rett til å ta med deg alle "eksporterbare data". Dette inkluderer innhold du selv har lagt inn, samt relevante bruksdata.
Unntak: Enkelte data er unntatt dersom de er avgjørende for funksjonaliteten i våre tjenester eller inneholder forretningshemmeligheter. Vi vil alltid gi en transparent oversikt over hvilke data som kan overføres og hva som eventuelt er unntatt.
Hva koster det?
Det er to typer kostnader du bør være oppmerksom på:
- Gebyr for bytteprosessen:
- Frem til 12. januar 2027 kan Compello belaste et gebyr som kun dekker de direkte kostnadene knyttet til arbeidet med selve byttet.
- Etter 12. januar 2027 vil selve bytteprosessen være kostnadsfri.
- Ordinære kontraktsforpliktelser:
- Et leverandørbytte endrer ikke de økonomiske forpliktelsene i din eksisterende avtale.
- Dersom du bytter midt i en kontraktsperiode, er du fremdeles pliktig til å betale for den resterende perioden som spesifisert i din avtale.
Hvor behandles dine data?
Du finner en fullstendig oversikt over hvor dine data behandles (region og land) og av hvilke underleverandører på Visma Trust Centre.
Offentlige myndigheter
Politi og andre myndigheter kan kreve utlevering av informasjon, inkludert personopplysninger og ikke-personlige data. I slike tilfeller følger Compello strenge interne prosedyrer og rådfører seg med Vismas juridiske avdeling. Vi deler kun informasjon som er strengt lovpålagt og basert på gyldige rettslige kjennelser.
For å forhindre uautorisert tilgang implementerer Compello tekniske tiltak som kryptering og tilgangskontroll. Compello er en del av Visma Security Program (VASP), som sikrer høye sikkerhetsstandarder og konfidensialitet. Dersom vi mottar forespørsler om innsyn fra myndigheter utenfor EØS, følger vi kravene i Data Act artikkel 32.
Har du spørsmål?
Vi er her for å hjelpe. Har du spørsmål om Data Act eller ønsker å starte en bytteprosess, vennligst ta kontakt med oss.
Data Protection Manager
Torgeir Lyngstad
E-post: privacy@compello.com
Direkte: torgeir.lyngstad@compello.com